Consiste en recibir la solicitud de la comunidad o vecinos de necesidades relacionadas al apoyo en casos de emergencia, goteras, anegamientos, incendios, árboles caídos, aceite en la vía, etc.
Una emergencia es una situación fuera de control que se presenta por eventos adversos o destructivos por causa de la naturaleza u el hombre, que ve comprometida la alteración en personas, los bienes y el medio ambiente.